C.G.U.

Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plateforme Ezi.ma

Dernière mise à jour : 20/05/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation de la plateforme Ezi.ma, solution digitale de gestion et de prise de rendez-vous destinée aux salons de beauté, de coiffure, de bien-être et aux professionnels du secteur au Maroc.

 

2. Définitions

• Ezi.ma : Plateforme web éditée par la société Ezi SARL. personne

• Utilisateur : Toute personne accédant à la plateforme, qu’il s’agisse d’un professionnel ou d’un client final.

• Professionnel : Gérant ou collaborateur d’un salon utilisant la plateforme Ezi.ma pour gérer son activité.

• Client : Toute personne réservant un service via la plateforme Ezi.ma.

• Service : Fonctionnalités de gestion de rendez-vous, gestion d’équipe, statistiques, marketing, rappels et autres outils mis à disposition par Ezi.ma.

3. Acceptation des CGU

En accédant à la plateforme et en créant un compte, l’Utilisateur accepte, sans réserve, les présentes CGU.

 

4. Accès au service

L’accès à Ezi.ma est gratuit pour les clients finaux. L’accès pour les professionnels est conditionné à la souscription d’un abonnement, selon les tarifs communiqués sur demande ou via les canaux officiels d’Ezi.ma.

 

5. Engagements des utilisateurs

Tout Utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes.

• Utiliser la plateforme uniquement dans le cadre légal prévu.

• Ne pas usurper l’identité d’autrui.

• Respecter les règles d’éthique et de bonne conduite.

6. Engagements des professionnels

Les professionnels s’engagent à :

• Maintenir à jour leurs disponibilités et informations.

• Honorer les rendez-vous pris via la plateforme.

• Fournir un service conforme à leur description.

• Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et les obligations réglementaires marocaines.

7. Paiement et facturation

• Les paiements entre professionnels et Ezi.ma (abonnements, options) se font via les moyens convenus (virement, espèces, ou autres canaux prévus). Aucune commission n’est prélevée sur les rendez-vous clients.

• Les transactions liées aux prestations de service se font directement entre le professionnel et le client. Ezi.ma n’intervient ni dans la fixation des prix, ni dans l’encaissement ou la gestion des paiements entre ces deux parties.

 

8. Responsabilités

Ezi.ma agit comme intermédiaire technique. Elle ne saurait être tenue responsable :

• De la relation entre un client et un professionnel.

• D’une annulation, absence ou défaut de prestation.

• De l’indisponibilité temporaire du service.

9. Données personnelles

Conformément à la loi 09-08, chaque utilisateur peut exercer ses droits d’accès, rectification, opposition ou suppression en nous contactant à l’adresse : admin@ezi.ma.

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme Ezi.ma (textes, designs, logos, interfaces, code) sont la propriété exclusive d’Ezi SARL. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

 

11. Suspension ou suppression de compte

Ezi.ma se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas les présentes CGU, sans indemnité.

 

12. Modification des CGU

Ezi.ma se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. La version en vigueur est consultable sur le site. En continuant d’utiliser la plateforme, l’Utilisateur accepte les nouvelles CGU.

 

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du Maroc.